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吉林省長(zhǎng)白山景區(qū)企劃案
作者：佚名 時(shí)間：2003-11-9 字體：[大] [中] [小]
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吉林省長(zhǎng)白山景區(qū)企劃案
綜 述
當(dāng)今，以旅游帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，已成為我國(guó)拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要因素。巍巍長(zhǎng)白山，座落在吉林省東南部，以其雄偉的景色聞名中外。為了把它的經(jīng)濟(jì)效益有效開(kāi)發(fā)出來(lái)，本公司從旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷這個(gè)特殊行業(yè)進(jìn)行策劃，力求把它推向世界。
我們知道，只有通過(guò)詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，做出周密完善的整合營(yíng)銷計(jì)劃，層層跟進(jìn)實(shí)施，并組織創(chuàng)意新奇獨(dú)特的系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)人群從認(rèn)識(shí)長(zhǎng)白山，到深深地被其吸引，直到美麗神奇的長(zhǎng)白山成為世界著名的旅游熱點(diǎn)！
第一章 現(xiàn)狀分析
隨著現(xiàn)代人的工作壓力越來(lái)越大，節(jié)假日延長(zhǎng)，參加森林旅游，享受回歸自然、輕松愜意的生活，極受大眾歡迎。旅游渡假山莊在各地如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，并且開(kāi)發(fā)了眾多自然保護(hù)區(qū)，1961年國(guó)家在吉林建立了面積達(dá)190000公頃的長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)，1980年長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)加入了人與生物圈自然保護(hù)區(qū)網(wǎng)。
長(zhǎng)白山的優(yōu)劣勢(shì)：
1、優(yōu)勢(shì)：
一望無(wú)際的林海，以及棲息其間的珍禽異獸，使它于1980年列入聯(lián)合國(guó)國(guó)際生物圈保護(hù)區(qū)。 巍峨聳立的白云峰，波光粼粼的天池，銀練飛掛的長(zhǎng)白瀑布，星羅棋布的溫泉群，幽奇妙絕的谷底森林，如珠似鏡的天女浴躬池，碧波漣漪的銀環(huán)湖，碧草如茵的高山苔原，虬曲蒼勁的岳樺林，婷婷玉立的美人松，奇異的垂直景觀，變化萬(wàn)千的氣象等等，天下奇景，美不勝收。長(zhǎng)白山之美，美在自然，美在神奇。千百年來(lái)人跡罕至，自然資源和景觀很少遭到破壞。長(zhǎng)白山有奇峰、奇石、奇泉、奇水、奇花、奇草、奇樹(shù)．．．更有天池怪獸、長(zhǎng)白佛光等為其蒙上一層神秘的色彩。近年來(lái)長(zhǎng)白山觀光旅游者絡(luò)繹不絕。長(zhǎng)白山的資源富饒，寶藏遍地，東北三寶（人參、鹿茸、貂皮）譽(yù)滿中外，靈芝、不老草名揚(yáng)天下，還有熊膽粉、鹿鞭等珍貴藥材。長(zhǎng)白林海盛產(chǎn)木耳、蕨菜、猴頭菌、松茸、元蘑、榛蘑、榆黃蘑、松籽、山核桃等，味道極其鮮美，是東北人招待貴賓的必備佳肴。長(zhǎng)白山大量的地方特產(chǎn)已成為對(duì)外貿(mào)易的重要商品，每年為國(guó)家換回大量外匯。2、劣勢(shì)
旅游大環(huán)境
吉林的旅游大環(huán)境沒(méi)有形成良性循環(huán)，對(duì)于“開(kāi)發(fā)環(huán)境旅游，樹(shù)立吉林形象”這一概念，并沒(méi)有深切的認(rèn)識(shí)，在一定程度上抑制了長(zhǎng)白山旅游業(yè)的發(fā)展。
旅游資源
長(zhǎng)白山的旅游資源未能全方位的開(kāi)發(fā)，之前只重視旅游硬件的建設(shè)，渡假村、道路交通、景點(diǎn)內(nèi)的環(huán)保等都非常健全。只是由于宣傳力度的不足，訴求點(diǎn)不明確，造成許多美麗景點(diǎn)處于幽谷暗香的尷尬局面。這種現(xiàn)象是阻礙長(zhǎng)白山今后發(fā)展的根本原因。
消費(fèi)人群對(duì)旅游的觀點(diǎn)
國(guó)外旅游者對(duì)于中國(guó)旅游的概念，多數(shù)停留在“旅游就去江南，東北沒(méi)有什么特殊可看的景觀”的狀態(tài)中。他們對(duì)于長(zhǎng)白山的美麗、神奇，沒(méi)有具體印象，就更談不上來(lái)長(zhǎng)白山旅游了。這些因素都大大阻礙了長(zhǎng)白山旅游區(qū)的發(fā)展、擴(kuò)大。
綜上所述，我們必須通過(guò)廣泛有力的宣傳，使世人身臨其境的感受長(zhǎng)白山、了解長(zhǎng)白山，同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新興旅游項(xiàng)目，使消費(fèi)者喜愛(ài)它，從而真正結(jié)束其幽谷暗香的局面。當(dāng)然我們的根本利益是我們自身的發(fā)展。
長(zhǎng)白山景區(qū)以前較為注重硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)，對(duì)旅游方面的硬性宣傳較為薄弱。導(dǎo)致國(guó)外旅游消費(fèi)者對(duì)太白山的旅游資源產(chǎn)生誤區(qū)，大量的潛在客戶未能開(kāi)發(fā)。長(zhǎng)白山與眾不同的優(yōu)勢(shì)，是其他自然景區(qū)無(wú)法比擬的，加以保護(hù)性開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)在國(guó)內(nèi)、外享有較高的知名度，吸引大量游客資源，是當(dāng)務(wù)之急，是關(guān)系我們切身利益的。
第二章 市場(chǎng)調(diào)研及基本評(píng)述
目前，我們面臨著一種兩難的選擇：要生存發(fā)展必須不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，投資新的項(xiàng)目。但是，這樣卻無(wú)法對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的前景與收益有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確、完整、權(quán)威的預(yù)測(cè)系統(tǒng)，這是阻礙我們發(fā)展的一個(gè)大問(wèn)題。所以，無(wú)論是滿足國(guó)外的旅游消費(fèi)者，還是考慮投資回報(bào)，我們對(duì)信息的需要都是迫切的。
1.旅游市場(chǎng)調(diào)查及其現(xiàn)狀旅游市場(chǎng)信息主要分為兩大塊：區(qū)域規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)查。目前，在宏觀層面上，即區(qū)域規(guī)劃已得到旅游城市和景區(qū)的重視，但在微觀層面上，即旅游市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)領(lǐng)域，比起消費(fèi)品行業(yè)，還是有很大的距離。
我們?cè)缫呀?jīng)開(kāi)始旅游信息的收集和整理，但這種整理主要停留于技術(shù)環(huán)節(jié)之上。一些旅游信息系統(tǒng)的推出只是完成了信息采集的過(guò)程，信息是有了，數(shù)據(jù)也有了，但最為重要的是對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)的分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)依然欠缺�？茖W(xué)的、系統(tǒng)的、專業(yè)的旅游市場(chǎng)信息有相當(dāng)大的市場(chǎng)空間。
2.旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容包括地點(diǎn)、時(shí)間、如何做、為什么幾個(gè)方面。通過(guò)調(diào)查，我們可以了解過(guò)去包括現(xiàn)在旅客的流量，各個(gè)景點(diǎn)品牌占有率，銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，廣告效果監(jiān)測(cè)，游客滿意度，質(zhì)量控制，景點(diǎn)形象；還可以預(yù)測(cè)未來(lái)，了解市場(chǎng)。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更關(guān)心有多少游客在我們景點(diǎn)，數(shù)量是上升還是下降，誰(shuí)是潛在的客戶群體，廣告推廣活動(dòng)是否有效，旅游者是否喜歡我們的產(chǎn)品，我們下一步的市場(chǎng)在哪里？ 為此，我們借鑒快速消費(fèi)品的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)展了一系列調(diào)查旅游市場(chǎng)的研究模型。
在調(diào)查目的中，應(yīng)主要包括幾個(gè)方面：
旅游消費(fèi)新的需求趨勢(shì)
客源市場(chǎng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素的變化對(duì)旅游成長(zhǎng)性的影響
目標(biāo)客源市場(chǎng)旅游消費(fèi)者出游意愿、動(dòng)機(jī)和旅游線路選擇變化的趨勢(shì)分析
游客選擇旅行社時(shí)考慮的主要因素
旅行社服務(wù)滿意度
景區(qū)在目標(biāo)客源市場(chǎng)的形象定位和再定位的策略
新的旅游產(chǎn)品(老產(chǎn)品的重新組合，創(chuàng)新產(chǎn)品)的概念測(cè)試
新的旅游產(chǎn)品要素分析(觀賞性，娛樂(lè)性，參與性，舒適性，價(jià)格等)
不同目標(biāo)群體與不同旅游產(chǎn)品要素的偏愛(ài)度的模擬測(cè)試在以上的調(diào)查目的中，旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)難度最大。這是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是服務(wù)類的產(chǎn)品，它不像功能產(chǎn)品，能給消費(fèi)者帶來(lái)直接的利益。旅游產(chǎn)品主要是通過(guò)人們的視覺(jué)、感覺(jué)、心理的作用，使游客得到某種享受。所以一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)服務(wù)類的產(chǎn)品比功能產(chǎn)品的定位更難。
調(diào)查時(shí)間：
2003年11月1日——2003年11月8日
調(diào)查數(shù)量及調(diào)查范圍
1、 本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷510份，收回有效問(wèn)卷498份，問(wèn)卷合格率為97.65%
2、 本次調(diào)查共涉及三大類型 ：
A、 我國(guó)部分大專院校留學(xué)生（200份有效問(wèn)卷）
B、 外國(guó)駐華部分企事業(yè)機(jī)關(guān)單位（198份有效問(wèn)卷）
C、 部分來(lái)華旅游者（100份有效問(wèn)卷）
抽樣方式及調(diào)查形式
1、 抽樣方式：
A、 本次抽樣方式為分層分群抽樣法和隨機(jī)法綜合
B、 具體抽樣步驟：
將國(guó)外旅游消費(fèi)者分為東北、華北、華東、華南四大區(qū)域，在四大區(qū)域分別選擇不同的大專院校留學(xué)生、國(guó)外駐華企事業(yè)機(jī)關(guān)單位和部分來(lái)華旅游者進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。
2、 調(diào)查形式：
本次采用調(diào)查員持調(diào)查問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)被調(diào)查者，調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)記錄的調(diào)查方式。
3. 問(wèn)卷有效率：
本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷510份，收回有效問(wèn)卷498份，問(wèn)卷合格率為97.65%
調(diào)查內(nèi)容及分析
1、 太白山旅游景區(qū)在西安市的知名度及了解程度
A、 總體知名度
根據(jù)詳細(xì)調(diào)查資料得知，消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)白山的了解程度較低，
很了解（即認(rèn)真游覽過(guò)長(zhǎng)白山，大多數(shù)為登山探險(xiǎn)愛(ài)好者）僅占調(diào)查總數(shù)的3%；游覽過(guò)長(zhǎng)白山的占15%；通過(guò)宣傳或親友介紹而了解長(zhǎng)白山的消費(fèi)者占調(diào)查總數(shù)的42%；對(duì)長(zhǎng)白山完全不了解的占總數(shù)的40%。（注：消費(fèi)宣傳的針對(duì)性不明確，深層次持續(xù)性宣傳未跟進(jìn)沒(méi)有統(tǒng)一而穩(wěn)固的宣傳形象，二次旅游的廣告宣傳定位不明確。）
B、 各消費(fèi)類型知名度及了解程度
1、在大專院校留學(xué)生中的知名度：
根據(jù)該調(diào)查資料顯示，大專院校的消費(fèi)群體中很了解長(zhǎng)白山的占調(diào)查總數(shù)的6%，是總體水平（3%）的兩倍。因此在校學(xué)子是不可忽視的消費(fèi)群體。但是了解的和了解一點(diǎn)只占總數(shù)12%，30%；完全不了解的占總數(shù)的52%，這都比總體消費(fèi)者的調(diào)查值略差，這充分說(shuō)明長(zhǎng)白山的宣傳策略沒(méi)有涉及到這一塊，因此，開(kāi)展留學(xué)生宣傳陣地非常重要，挖掘這里的潛在消費(fèi)群體事在必行。（注：協(xié)同學(xué)校學(xué)生會(huì)展開(kāi)宣傳并組織活動(dòng)可帶動(dòng)留學(xué)生潛在消費(fèi)群體。宣傳重心可放在迎合他們興趣的探險(xiǎn)類和遺跡類景區(qū)，而我們長(zhǎng)白山就富有這些資源。）
2、在國(guó)外駐華企事業(yè)機(jī)關(guān)單位中的知名度：
國(guó)外駐華企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)白山的了解一般是通過(guò)單位的組織旅游和親朋好友的口碑宣傳。因此，他們中曾去過(guò)長(zhǎng)白山或了解長(zhǎng)白山的比例占調(diào)查總數(shù)的69%。所以，對(duì)這一部分的消費(fèi)群體的宣傳策略應(yīng)集中在景點(diǎn)的深層次宣傳（加深原有品牌的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)二次旅游資源）和開(kāi)發(fā)性、持續(xù)性宣傳。
3、在部分來(lái)華旅游者中的知名度：
根據(jù)調(diào)查資料顯示，來(lái)華旅游者中很了解和曾去過(guò)長(zhǎng)白山的只占調(diào)查總數(shù)的9%，但通過(guò)口碑宣傳而了解長(zhǎng)白山的卻占總數(shù)的57%，這是相當(dāng)巨大的潛在旅游消費(fèi)資源。針對(duì)這一部分消費(fèi)群體的特點(diǎn)作出相應(yīng)的宣傳策略，開(kāi)發(fā)其潛能。
通過(guò)此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)留學(xué)生是旅游消費(fèi)的主要人群。而且?guī)?dòng)性強(qiáng)、口碑宣傳面廣，應(yīng)加以重視。
第三章 市場(chǎng)分析
根據(jù)市調(diào)報(bào)告，我們認(rèn)真的分析了目前國(guó)內(nèi)、外的旅游市場(chǎng)狀況，以供做出具有針對(duì)性的宣傳策略，開(kāi)展符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)，達(dá)到全面、迅速提升長(zhǎng)白山知名度的效果。
調(diào)查表明，近年來(lái)國(guó)外旅行者來(lái)華旅游的主題是以自然和生態(tài)為主的休閑度假。
國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)述
1.黃山旅游區(qū)
分析：黃山的人文歷史以及海內(nèi)外聞名的“黃山四絕”，加之宣傳得當(dāng)，使黃山在國(guó)外旅游消費(fèi)者心中確定了“黃山歸來(lái)不看岳”的位置。
2.張家界旅游景區(qū)
分析：張家界是以神秘的森林景觀著稱的，旅游設(shè)施的完善更使消費(fèi)者認(rèn)為物有所值。資料顯示張家界是今年唯一獲國(guó)外游客百分百滿意的旅游單位。
綜合分析
1.市場(chǎng)宣傳定位
a.特色定位
根據(jù)以上情況分析，各景點(diǎn)都獨(dú)具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開(kāi)發(fā)、宣傳，從長(zhǎng)白山的基本情況來(lái)看，決定以“未開(kāi)發(fā)的中國(guó)東北原始森林”為主題，舉辦各種具有回歸自然特色的活動(dòng)，突出重點(diǎn)地將此主題推向市場(chǎng)。并以優(yōu)美的環(huán)境、神奇的傳說(shuō)、豐富的人文歷史景觀吸引國(guó)外游客。
b.區(qū)域定位
目前，應(yīng)立足亞洲，發(fā)展歐美市場(chǎng)，向非洲、拉丁美洲著重輻射。
2.宣傳對(duì)象定位
a.對(duì)象特征
本次市調(diào)著重調(diào)查了青年人的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大有強(qiáng)烈旅游探險(xiǎn)欲望的人群。
在華留學(xué)生
分析：學(xué)習(xí)任務(wù)繁重；
對(duì)自然環(huán)境非�？释�
比較喜歡兩日游項(xiàng)目，比如露宿、探險(xiǎn)等活動(dòng)。
64%的人都沒(méi)有去過(guò)長(zhǎng)白山旅游。
部分在華企業(yè)在職職員。
分析：工作壓力大，一般為在職的公司、企業(yè)員工；
長(zhǎng)期生活壓力，生活重心偏移，展現(xiàn)自我能力的欲望較強(qiáng)；
厭倦都市喧鬧的氛圍。
對(duì)象年齡層 ——26—31歲之間
對(duì)象消費(fèi)能力分析
一般具有中、短途旅游消費(fèi)能力，喜愛(ài)結(jié)伴而行，消費(fèi)追求時(shí)尚。
3.可能出現(xiàn)的問(wèn)題
從分析中我們不難看出：占領(lǐng)消費(fèi)群體易于從一點(diǎn)著手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)也要避免出現(xiàn)旅游項(xiàng)目單一化、消費(fèi)人群固定化帶來(lái)的困擾，不斷的開(kāi)發(fā)和探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
第四章 內(nèi)部營(yíng)銷
一、 總體目標(biāo)：
通過(guò)高層次的營(yíng)銷企劃和多種有效的營(yíng)銷手段，在較短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高長(zhǎng)白山的知名度，使其在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)高位的市場(chǎng)份額，從而成為中國(guó)的一流名勝景點(diǎn)。
二、 階段目標(biāo)：（七年規(guī)劃） 可分出四個(gè)階段
第一階段：市場(chǎng)展示期
在此階段，我們處于形象宣傳的展示期，基礎(chǔ)實(shí)施及規(guī)模均處于開(kāi)發(fā)期，企業(yè)管理水平、企業(yè)文化處于定位期，客源較少，企業(yè)相對(duì)投入大，回報(bào)小。
a.此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 一年時(shí)間。
b.此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域： 建議區(qū)域?yàn)椋簛喼蕖?
c.在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：
１. 力爭(zhēng)使公眾了解長(zhǎng)白山風(fēng)光及其特色，發(fā)展特色旅游（提出與天池怪獸、長(zhǎng)白佛光、東北三寶等相關(guān)的特色旅游項(xiàng)目）。
２. 爭(zhēng)取生活時(shí)尚性、易接受新事物消費(fèi)理念的消費(fèi)者前來(lái)感受長(zhǎng)白山的獨(dú)特風(fēng)光。
３. 加強(qiáng)廣告（報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等）力度，增加活動(dòng)次數(shù)，從而強(qiáng)化其參與意識(shí)。
４. 發(fā)展已知客戶，進(jìn)而擴(kuò)大客戶宣傳面。
５. 從本身特色出發(fā)，配合景點(diǎn)風(fēng)光，加強(qiáng)硬件建設(shè)。
d.在此情況下針對(duì)中間商（旅游公司）：
１. 提升品牌展示的位置（如在旅游公司的門前設(shè)置展版）。
２. 增加對(duì)旅游公司的反點(diǎn)及回扣，促進(jìn)其提高供游量。
３. 與其共同在市場(chǎng)區(qū)間開(kāi)展文化節(jié)等品牌促銷活動(dòng)（如圖片展）。
e.價(jià)格定位：
處于低價(jià)格狀態(tài)。（保持現(xiàn)有價(jià)位）
第二階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期：
在此階段，企業(yè)處于形象宣傳的鞏固期，基礎(chǔ)實(shí)施及規(guī)模均處于建設(shè)期，企業(yè)管理水平、企業(yè)文化都已形成定位，客源量日漸增長(zhǎng)，企業(yè)投入與回報(bào)成正比的狀態(tài)。
a.此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 二年時(shí)間。
b.此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：
建議區(qū)域?yàn)椋簹W、美。
c.在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：
１． 保持客戶群體，刺激重復(fù)消費(fèi)（與客戶群體開(kāi)展二次消費(fèi)活動(dòng)等）。
２．積極向還沒(méi)有去旅游過(guò)的消費(fèi)群體展示長(zhǎng)白山的特色。
３．開(kāi)展知識(shí)營(yíng)銷，推出長(zhǎng)白山的一切特色文化，并針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)；
４．強(qiáng)大的廣告強(qiáng)化品牌占有率。
5. 爭(zhēng)取其它旅游景點(diǎn)的消費(fèi)者前來(lái)參觀長(zhǎng)白山（在其它大形景點(diǎn)如：哈爾濱冰雕等設(shè)立展版）。
d.在此情況下針對(duì)中間商：
１．提出全年市場(chǎng)比率，增加回報(bào)，積極支持其工作；
２．維護(hù)品牌形象，使其抓住潛在客戶；
３．提高服務(wù)意識(shí)。
e.價(jià)格定位：
處于中等價(jià)格狀態(tài)。
第三階段：市場(chǎng)成熟期
在此階段，企業(yè)處于形象、硬件、軟件的完善期，企業(yè)管理水平、企業(yè)文化都已形成定位，已具有品牌效應(yīng)，客源穩(wěn)固上升，在此階段企業(yè)相對(duì)投入少，回報(bào)高。
a.此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 大約二年時(shí)間。
b.此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：
建議區(qū)域?yàn)椋豪馈⒎侵蕖?
c.在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：
１. 保持客戶群體，刺激重復(fù)消費(fèi)。
２. 開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)。
３. 強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。
d.在此情況下針對(duì)中間商：
１．維護(hù)品牌形象，使?jié)撛谙M(fèi)者成為忠實(shí)的客戶。
２．繼續(xù)提高服務(wù)意識(shí)。
e.價(jià)格定位：
處于中等價(jià)格狀態(tài)。
第四階段：市場(chǎng)維護(hù)期： 在此階段，企業(yè)處于強(qiáng)盛期，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略已頗具成效，客源量大。企業(yè)處于投入少，回報(bào)高的狀態(tài)。時(shí)間預(yù)計(jì)在二年左右，可向國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)軍。 正由于企業(yè)此時(shí)處于高漲期，管理的漏洞會(huì)非常突出并惡化（如：因客源量大而造成景區(qū)環(huán)境的破壞等），所以必需加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，維護(hù)風(fēng)景區(qū)的自然環(huán)境，以維護(hù)市場(chǎng)的后期發(fā)展，可根據(jù)季節(jié)條件多開(kāi)展各種促銷活動(dòng)。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)含，發(fā)展品牌優(yōu)勢(shì)。
三、 年度工作計(jì)劃預(yù)案：
季節(jié) 主要工作內(nèi)容 階段負(fù)責(zé)人
淡季
１． 維持客源，鞏固品牌形象。
２． 總結(jié)前階段工作，制定后階段工作重點(diǎn)。
３． 進(jìn)行員工崗位前培訓(xùn)；開(kāi)展創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，可針對(duì)性的宣傳服務(wù)意識(shí)。如：針對(duì)楊文洲同志的先進(jìn)事跡進(jìn)行深入宣傳，從而提高內(nèi)部人員的素質(zhì)。
４． 開(kāi)展適合本季節(jié)的促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)作到淡季不淡。
旺季前
１． 強(qiáng)化品牌形象。（各種廣告形式）
２． 開(kāi)展知識(shí)營(yíng)銷，完成內(nèi)部硬件設(shè)施，強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)意義的重要性。
３． 在互利互惠的原則上加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系。
旺季
１． 以主題豐富的各種促銷活動(dòng)大量引入客源。
２． 提高獲利率，提高服務(wù)質(zhì)量。
旺季后
１． 適當(dāng)降低價(jià)格，進(jìn)行快速銷售。
２． 開(kāi)展客戶回報(bào)、客戶俱樂(lè)部等活動(dòng)密切關(guān)系。
３． 鞏固品牌忠誠(chéng)度。
４． 與旅行社保持聯(lián)系；共商下年度工作。
隨著我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融入世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，整合營(yíng)銷傳播理論已經(jīng)被認(rèn)為是二十一世紀(jì)致勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，我們一定要將這個(gè)先進(jìn)的理念與長(zhǎng)白山的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播理論，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的結(jié)合，促使我們的企業(yè)盡快走向成熟，這次的企劃只是我們企業(yè)的第一步，今后會(huì)更加完善，我們的企業(yè)會(huì)蒸蒸日上的。我們期待著、堅(jiān)信這一時(shí)刻的早日到來(lái)。